FAQ｜よくある質問
お問い合わせの多いご質問についてまとめました。
このページでで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品について
アレルギー対応ですか？
生ソフトフランスパンには乳・卵・油脂を使用しておりませんが、すべてのアレルギーに対応した商品ではございません。アレルギーをお持ちの方は、必ず商品ページの原材料・アレルゲン表示をご確認のうえ、ご判断ください。
※生ソフトフランスパンには小麦を使用しています
解凍後の賞味期限が短いのはなぜですか？
生ソフトフランスパンは化学保存料などを使用していないため、時間の経過とともに風味や食感が変化しやすくなります。おいしく安心してお召し上がりいただくため、解凍後はできるだけ早めに、4日以内を目安にお召し上がりください。
商品はどこで製造されていますか？
北海道小樽市の「森のKumaぱん」のパン専用工房で製造しています。
店頭で販売されている生ソフトフランスパンと同じ商品ですか？
店頭で販売している生ソフトフランスパンと同じ商品を、通販用に冷凍処理してお届けいたします。
オンラインでのご注文について
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文時に、お届け希望日をご指定いただけます。
ご指定可能日は、1週間後から最長30日後までです。
発送準備が完了しましたら、配送情報を記載したメールをお送りします。
送料はいくらですか？
送料は、お客様の所在地とご注文の商品に基づいて計算されます。
ご購入前のカート画面で送料をご確認いただけます。
→ 送料について
購入数に制限があるのはなぜですか？
小さなパン工房のため、一日に焼けるパンの数に限りがございます。
そのため、生ソフトフランスパンの1回のご注文の上限を4本までとさせていただいております。
*ハーフサイズは2本で1本に換算
インボイス制度に対応した領収書を発行してもらえますか？
はい、当店はインボイス制度に対応しており、ご購入確定メールのリンクより、登録番号入りの領収書をダウンロードしていただけます。
その他、ご不明な点がございましたら、下記ボタンよりお問い合わせください。